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        剑阁县打好“四个一”组合拳,持续提升政务服务效率
        发布时间: 2022-12-16      来源: 剑阁县政府    次
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        管理升级,一套制度全能保障。建立统一规范的服务事项清单、事项运行图谱、实施要素样表“一单一图一表”管理体系,推进政务服务和便民服务一个标准、一套材料、一体化办理,实现服务流程“一图尽知”、监管责任“一表尽览”。坚持责任制、考勤制、考核制、评先评优制、服务规范制“五项制度”,全面规范服务行为。坚持首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制“五项规定”,全面转变服务方式。坚持“互联网+监管”“双随机一公开”和“好差评”制度,全面提升服务效率。

        服务创新,一支队伍硬核助力。坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,大力开展延时、预约、上门、代办、绿色通道“五项特色服务”和“局长进大厅”亲民服务,为办事群众提供多元化、个性化、贴心暖心的高质量服务。推行延时服务、预约服务、上门服务、代办服务、绿色通道服务“五项特色服务”,1-11月份总计759件,其中延时32件,预约139件,上门520件,代办服务30件,绿色通道38件。

        智慧赋能,一个平台高效运行。依托省一体化政务服务平台,推进县乡村政务服务“三级联通”,逐步实现企业和群众办事“上一张网,办所有事”。目前,32个部门1365项事项动态入驻一体化平台集中办理,行政许可事项、公共服务事项入驻率100%,第一批“村能办”1210个便民服务事项清单已通过省一体化平台下放至镇村。推进“川渝通办”“跨省通办”等跨地区跨部门跨层级审批,今年以来已办理“川渝通办”事项91项,“跨省通办”事项698项。

        多方联动,一站式服务提质增效。按照“就近办理”“资源整合”原则,推行事项集中、审批集中、权限到位、人员到位的“一站式”综合服务,为群众提供“咨询、帮办代办、收件、办理、发证”等一条龙便捷服务。配备县政务大厅“大综窗”专区工作人员6名,加快实现群众“进一扇门、办多项事、多个窗口无差别受理”,满足群众多点办、就近办需求。梳理编制乡镇政务服务事项147项,推进29个乡镇364个村社全覆盖安装“村能办”“家门办”便民服务平台,达到“办事就近办、有事当日办”的便民效果,打通便民服务“最后一公里”。


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